陈丽丽：每天都有新精彩

陈丽丽：每天都有新精彩

（大圣传经第2期@大圣网报道）优雅而知性。留洋归来的陈丽丽，没有想到自己选择了做陶瓷生意，更没有想到一坚持就是这么多年。(www.sandebo.com) “成功，不是你的出身，你的聪明。而是你对工作的热爱与锲而不舍的坚持。”陈丽丽经常与自己的员工分享这样的人生感悟。“每天除了有新的太阳，还有属于自己的新的精彩。”

4月24日，对于湛江圣德保陶瓷的老板陈丽丽而言，像往常一样地忙碌，同时又有着一份期待。数十名名业主，4名导购，本人亲自带队，从湛江到佛山，再从佛山回湛江，辛苦是必然的，但结果比较令人满意——来的业主全部选择了圣德保陶瓷的产品。 陈丽丽在接受采访时说，“老百姓装修一次房子不容易，为了更好地服务好湛江本地的业主，我们回来后组织员工进行了系统的总结，要求后期的服务上要做到专业而周到，要让每个业主都达到百分百的满意。”


湛江圣德保陶瓷经销商陈丽丽

靠此，更靠陈丽丽本人及其团队的服务，湛江的老百姓对圣德保陶瓷产生了信赖感，很多渴望高档装修的业主，首先想到的就是到馨越建材的圣德保陶瓷专卖店来看看产品。 好品牌+好产品+好服务，这就是我们这么多年经营管理总结出来的经验。

 聊起本次的圣德保陶瓷主办的“让你一次爱个购”广东省入厂团购活动，陈丽丽以切身的感受，向我们分享了几点心得体会。

 心得一：相信，并坚定地执行到位
当我们接到厂家要开展这次入厂团购通知的时候，我就立刻组织了员工进行开会分析，宣读活动内容，大家集中起来讨论接下来的执行事宜，只有这样才能让每个人都积极地参与进来，献计献策。

同时，厂家人员又给予我们执行上的支持。 经过开会动员，导购员对活动的整个过程及内容，都熟知于心，这样才能更好地推介给客户，赢得客户的信任。 我们还总结出了几个实实在在的亮点，耐心地介绍给客户。比如，佛山团购，看明星，包吃包住。这些都是客户普遍关心的细节，也是我们的活动与其它活动的差异之处。如何与竞争对手在终端市场的较量中胜出，就是要分析总结出我们自己的优势，然后像朋友一样地介绍给客户。 将心比心，如果我们能把客户当作朋友，客户总会接纳我们的建议。


好团队+好执行，是活动成功的根本保障

心得二：多渠道、多形式地推广蓄客
前期，我们不仅在物料上布置到位，还针对重点的楼盘小区，开展了精准营销。我们的导购员、业务员执行力非常强的，在此我也为拥有这样的员工而自豪。每个员工都能按照事先制定的要求去执行。比如，针对锁定的目标小区，开展了电话营销，群发短信，QQ群及微信群推广等。执行期间，我们每个人的微信朋友圈都主动的发送活动相关信息，有很多业主通过这些渠道，知道了我们此次入厂团购活动，来到店里进行咨询报名。

我们的团队是非常善于学习的，事先我们一起学习电话营销的技巧，音调、礼貌用语等等，只有这样我们才能让客户有了信赖。 此外，我们也非常重视老客户介绍新客户，因为在服务过程中，很多老客户很满意我们的服务，也愿意为我们介绍身边的朋友，所以我们抓住机会，将活动信息告诉给老客户，最终老客户给我们带来了新客户。因为我们深知，老客户对我们的品牌、产品、服务，以及装修效果，是最有发言权的，他们用自己的切身经历能够影响并改变身边的人。

所以，我们要充分认识到，金杯银杯不如老百姓的口碑，许许多多的业主才是圣德保陶瓷的真正代言人。


圣德保陶瓷与馨越楼一样，已经成为湛江知名品牌

还有，我们的店面选址和其他品牌商不同，我们从来不进入家居卖场（例如湛江博皇，盛邦家居广场和海田建材交易中心等）。
我们自然有我们自己的独特优势，选择独立的店面可以不局限于卖场的管制，方便我们灵活操作终端的营销活动。

此外，我们的建材店和酒楼是同一地址经营的，酒楼每天数以千计的人流量增加我们建材店的曝光率，很多本地食客也是有装修材料需求的，两者的同步经营实现客源共享、互相带动的效果。这次团购宣传，我们把活动单张放进每个房间里，很多食客用餐之余也了解到我们的活动信息。

总之而言，我们要主动营销，不能等着顾客上门来，要想尽各种各样的办法去执行。

心得三：坚持不懈地打造学习型团队
这次团购活动的成功，离不开我的团队的付出与努力。由此，可以看出团队建设的重要性。一直以来，我都非常重视团队的培训和打造，每周，每月，我们都会召开会议进行梳理，针对进店情况，成交率等客情情况，进行梳理及总结，让每个人都发表看法，拿出对策来，同时我们还定期地培训产品知识，签单技巧，硬性地要求导购员必须不断地提升自己。如何让员工更加地努力工作，目标执行到位，我认为离不开合情合理的激励制度。

虽然，我们的导购在工作方法上已经非常成熟，但是为了确保此次活动的最终成功。我还制定了奖励措施，此次活动中，每成交一户，给予导购员现金奖励50元。 我们坚信，付出总会有收获。

所以，这次活动，我们对结果还是比较满意的，本来可以做的更好，有一部分业主朋友因为路途远，或者临时有事，取消了来佛山的行程安排。不过，借此他们对圣德保陶瓷已经由了解到接受，后期我们的服务跟得上，还会带来更多的新客户。

在团队建设上，我们除了内部的培训以外，我还鼓励员工多出去走走市场，希望他们到建材市场上向优秀的人学习，只要是好的经验与方法，我们都可以借鉴过来，为我所用。 我本人也在学习MBA课程和工商管理课程，在学习上，要肯花时间和精力。我也经常将一些新鲜的知识，主动分享给自己的员工，最终实现共同学习，共同进步。很多人在学习上，总会找出各种各样的理由，拒绝学习，比如没有时间，没有机会等等，其实，这些都是借口，时间如同海绵里的水，一挤就有了。

心得四：相信圣德保品牌的魅力
    很多人，都说现在市场不景气了。其实，只有淡季的思想，没有淡季的市场。无论哪种产品，有些人做得很好，也会有另外一些人，做得极差。背后的原因在于经营者的思想观念和方法态度。

    做圣德保陶瓷这么多年，我们一直相信圣德保品牌的魅力和产品质量，再加上我们的服务，我相信会有很多业主喜欢上我们，并最终选择我们。无论什么事情，我们自己要先坚定不移地相信，如果连自己都不相信，如何让别人相信呢？ 现在，不可否认的是，市场处于一个艰难期，但是方法总比困难多。我们平时要不断的学习，创新，提升服务的质量。同时，也要改变传统的思想观念，多接受新鲜的事物。我们接下来的目标是实现“精准化营销”与“精细化管理”。精准化营销：就是抛弃以往撒网式的宣传投入，把营销的人力和物力投入到近期内有刚性装修需求的楼盘。所谓的“精准化”，就是针对准客户群，在营销活动的个性化环节去设计和执行。精细化管理，就是三大方面：1、注重对员工关于行业新资讯和新产品的培训，（例如目前的金刚釉），做到打造出一个与时俱进的终端团队。2、成本控制。合理建设内部人员架构和设计薪酬体系，控制不必要的开支。3、亲身参与客源跟踪和促单签单的环节，把控关键环节以提升店面签单率。


图为陈丽丽回答小编的亲笔字迹

    一个人的成功，与自己的努力付出分不开，世上没有无缘无故的收获。抛除老板这个头上的光环，也许陈丽丽只是一个平凡的女人，工作，带孩子，八小时的内与外，每时每刻都在努力着，忙碌着。就在接受小编采访之时，尽管很忙，还是不厌其烦地一一给予配合。
    令人肃然以敬，一个优秀的人无外乎能做到这一点。 经销商的一小步，就是厂家的一大步。更为重要的是，圣德保陶瓷的发展壮大，离不开更多经销商老板们的努力经营。

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